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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
남유신 (우송정보대학) 장인식 (우송정보대학)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제40권 제7호
발행연도
2016.1
수록면
73 - 87 (15page)

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본 연구는 호텔웨딩연회장의 선택속성이 기업신뢰 및 충성도에 미치는 영향관계를 알아보고자 가설을 설정, 각 변수 간 인과관계를 밝히고자 하였다. 가설 검증하기 위하여 대전지역 특급호텔 웨딩연회장을 이용한 경험이 있는 고객들에 대하여 설문조사를 실시하였으며, 총 회수된 유효표본수 267부를 이용하여 분석을 시도하였다. 조사된 연구결과를 살펴보면, 첫째, 호텔웨딩연회장의 선택속성에 대한 요인분석 결과, 총 6개의 요인이 도출되었으며, 각 요인의 특성을 중심으로 종사원 서비스 및 연출능력, 수용시설, 호텔이미지 및 명성, 편리성, 음식 및 인지도, 메뉴의 적절성으로 명명을 부여하였다. 둘째, 연구모형을 통하여 제시된 호텔웨딩연회장 선택속성은 기업신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설1 검증 결과, 투입된 6개의 선택속성 중 종사원 서비스 및 연출능력이 기업신뢰에 가장 높은 유의한 결과를 나타내고 있으며, 메뉴의 적절성, 호텔이미지 및 명성, 편리성 순으로 영향을 미치고 있었다. 반면에 수용시설은 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 음식 및 인지도는 유의한 영향관계가 검증되지 않았다. 셋째, 기업신뢰가 충성도에 미치는 영향관계 가설2 검증결과 만족, 재방문, 추천 등 충성도 모든 변수에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#Hotel wedding #Selection attributes #Corporate trust #Royalty

목차

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참고문헌 (51)

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구동우 / 2012 / 호텔 팀조직의 팀응집성에 대한 선행요인 - 서번트 리더십과 리더신뢰 및 팀신뢰를 중심으로 - / 관광학연구 36(8):71~97 google schola 권영국 / 2003 / 관광정보 웹사이트 환경이 만족, 신뢰, 충성도에 미치는 영향 / 관광레저연구 15(2):137~157 google schola 김대진 / 2012 / 결혼예식장의 소비자 선택속성과 만족에 관한 연구 google schola 김성극 / 2004 / 호텔컨벤션서비스 선택속성이 컨벤션기획가의 만족, 신뢰, 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 김윤배 / 2016 / 카지노의 사회적 책임이 기업이미지와 기업신뢰에 미치는 영향연구 / 관광연구 31(1):231~252 dbpia

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