Further CX Innovator: 공항 서비스 역량 강화를 위한 디지털 프로세스 개선

강이규 ,  이승헌 ,  정유수 외 2명

한국서비스경영학회 학술대회

2021 .05

KOTRA 고객가치경영 사례: DX(디지털전환)와 CX(고객경험)을 중심으로

김현아

한국서비스경영학회 학술대회

2022 .11

[브랜드 인사이트] ‘고객=찐팬’ 만든 나이키·이케아·넷플릭스의 CX 전략

하한솔

한경BUSINESS

2023 .09

인천공항과 고객경험(CX): 차별화된 고객경험을 위한 인천공항의 전략

강승환

한국서비스경영학회 학술대회

2022 .11

국민건강보험 일산병원의 환자경험디자인 우수사례: 고객경험관리 프레임워크를 기반으로

남현정 ,  황혜미 ,  박희선

서비스경영학회지

2019 .11

인천국제공항의 고객여정 프로세스 재정립과 전략적 고객 경험 서비스(CX) 강화 방안 제시

김요림 ,  노희경 ,  박수민

한국서비스경영학회 학술대회

2021 .05

계량서지학(Bibliometrics) 방법론을 이용한 고객경험에 관한 문헌연구

이윤혜 ,  박철

Korea Business Review

2024 .11

고객 맞춤형 AI 여행 동행자 ‘청실홍실’ 제안

이진희 ,  서주희

한국서비스경영학회 학술대회

2022 .11

영화 플랫폼의 고객 경험을 중심으로 한 인공지능 기반의 디지털 트랜스포메이션(AIT)에 관한 시론적 연구 : 네이버 영화, 넷플릭스, 왓챠의 AI 적용사례를 중심으로

여현덕 ,  신다혜

창조와 혁신

2020 .01

조선해양산업의 발전 기반 분석과 재도약 전략

홍성인

이슈페이퍼

2017 .12

혁신기업의 전제 조건

이정섭 ,  정진섭

전문경영인연구

2020 .01

2015한국관광의 위기와 새로운 도약

변우희

한국관광정책

2015 .12

경남 관광의 새로운 도약을 바라며

유성옥

경남발전

2016 .09

한·중 경제협력의 새로운 도약을 위한 정책과 비전

남수중

[KIIP] 한국지식재산연구원 도서DB

2018 .12

The eureka myth: creators, innovators, and everything intellectual property

Stanfo ,  d Law Books

[KIIP] 한국지식재산연구원 도서DB

2015 .12

[취재후기] 제2의 도약을 바라며

이만수

방송기자상 수상집

2015 .04

개방적 상호 작용을 통한 산업도시의 재도약

박소영

국토

2020 .12

아동학의 재도약

우남희

한국아동학회 학술발표논문집

2019 .11

한국경제의 재도약을 위한 외국인직접투자 역할

김재준

월간 KIET 산업경제

2018 .01

다중흐름모형(Multiple streams model)을 적용한 구룡마을 개발정책 형성과정 분석

김지수 ,  김민곤 ,  천지은 외 1명

국가정책연구

2017 .01