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학술저널
저자정보
이태경 (부경대학교) 양위주 (부경대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제11호(통권 제171호)
발행연도
2021.11
수록면
399 - 413 (15page)
DOI
10.31336/JTLR.2021.11.33.11.399

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Amid changes and competition in the medical market, medical institutions have also pursued diversity and specificity. Through these changes, it was recognized that customer satisfaction is a very important factor in the development of medical institutions. Recognizing the importance of customer satisfaction, this study identifies the relationship between customer satisfaction and re-visit and reveals the moderating effect of alternative attractiveness on these relationships. The results of these studies were presented as follows: First, customer satisfaction had an effect on re-visit. Second, the alternative attractiveness had a moderating effect in the relationship between customer satisfaction and re-visit. As in previous studies, it can be seen that customer satisfaction is a very important factor for re-visit. The results of this study can provide practical implications for future service improvement and re-visit of cosmetic plastic surgery hospitals.
#미용성형 의료기관(Cosmetic Plastic Surgery Hospital) #고객만족(Customer Satisfaction) #재이용(Re-visit) #대안매력도(Alternative Attractiveness)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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