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저자정보
전무경 (서강대학교) 박지환 (한국기술교육대학교)
저널정보
한국인적자원개발학회 인적자원개발연구 인적자원개발연구 제25권 제3호
발행연도
2022.9
수록면
77 - 115 (39page)
DOI
10.24991/KJHRD.2022.09.25.3.77

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기업은 종업원들의 수많은 의사소통과정을 거치며 업무가 진행된다. 그 과정에서 개개인들이 다양한 의견을 발언하기도 하지만, 발언 대신 침묵을 선택하기도 한다. 종업원들의 침묵은 정보공유의 실패, 왜곡된 의사결정 등 여러 문제점들을 발생시킨다. 그러나 침묵의 부정적 효과와 그 비용을 확인하기 쉽지 않았다. 최근에 침묵이 조직 내에서 종업원들이 경험하는 부정적 현상에 대해 의도적으로 하는 행동이라는 인식이 확산되면서 다양한 연구가 진행되고 있다. 이에 본 연구는 종업원침묵의 선행요인과 결과요인을 살펴볼 필요성을 제기한다. 그리고 종업원침묵에 대한 다양한 관점을 제시하고, 그 유효성을 확인해 봄으로써 효과적인 조직관리방안을 제공할 수 있을 것이다. 본 연구는 총 5개 산업에서 근무하고 있는 정규직 종업원 233명을 대상으로 분석과정을 거쳤다. 자료수집은 총 세 차례 실시하였으며, 각각 4주간의 시간차를 두었다. 분석결과를 간략히 요약하면 다음과 같다. 첫째, 조직냉소는 종업원침묵에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 종업원침묵은 반생산적 과업행동을 증가시켰다. 셋째, 종업원침묵은 조직냉소와 반생산적 과업 행동 간의 관계에서 매개효과를 나타내었다. 넷째, 조직정치지각은 조직냉소와 종업원침묵 간의 관계에서 조절효과를 나타내었다. 다섯째, 조직정치지각은 조직냉소, 종업원침묵, 반생산적 과업행동 간의 간접효과 관계에서 조절된 매개효과를 나타내었다. 이러한 최종 결과는 경영자와 관리자들에게 효과적인 조직문화 및 인력관리방안을 제시해 줄 수 있을 것으로 기대한다.
#조직냉소 #종업원침묵 #조직정치지각 #반생산적 과업행동 #고차 확인적 요인분석 #조절된 매개모형 #Organizational Cynicism #Employee Silence #Perceived Organizational Politics #Counterproductive Work Behavior #Higher-Order Confirmatory Factor Analysis #Moderated Mediation Model

목차

요약
1. 서론
2. 선행연구 고찰과 가설 수립
3. 연구방법
4. 분석 결과
5. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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