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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
류문상 (호서대학교)
저널정보
한국유통과학회 산경연구논집 산경연구논집 제14권 제1호
발행연도
2023.1
수록면
67 - 74 (8page)
DOI
10.13106/jidb.2023.vol14.no1.67

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Purpose: This study aims to investigate how the online review usefulness affect consumers’ shopping behavior in non-face-to-face shopping, which is now very common format of shopping environment after COVID-19 pandemic. Factors influencing online reviews were determined as quantity of review, agreement of review and characteristic of review based on research by existing researchers. Research design, data, and methodology: Customers in their teens to 60s who had experience of checking online reviews and purchasing products were surveyed using a Google questionnaire form from January 15, 2022 to February 19, 2022. To verify the validity and reliability of the research model, confirmatory factor analysis and discriminant validity analysis were conducted. In addition, the causal relationship between factors was verified through path analysis. Results: As a result, quantity of review and agreement of review had a statistically significant effect on review usefulness. However, characteristic of review did not have a statistically significant influence on review usefulness. And review usefulness had a statistically significant effect on attitude and purchase intention. Conclusions: This study investigated the factors affecting usefulness of online reviews and empirically analyzed the effects of online reviews on consumer attitudes and purchase intentions providing practical and theoretical implications for corporate online review management.
#Information Quantity #Agreement of Review #Review Usefulness #Attitude #Purchase Intention

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