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학술저널
저자정보
윤원찬 (한강손해사정(주)) 장동헌 (전북대학교) 김임경 (전북대학교 대학원) 문수희 (전북대학교)
저널정보
농협대학교 협동조합경영연구소 협동조합경영연구 협동조합경제경영연구 제58권
발행연도
2023.6
수록면
49 - 71 (23page)

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이 연구는 벼 농작물재해보험의 개선방안을 도출하고자 가입 농가를 대상으로 5개 대분류(속성), 23개 문항(요인)의 중요도와 만족도를 조사·분석하였다. 이를 위해 농작물재해보험 손해평가를 받은 경험이 있는 전북의 벼 재배 106 농가를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사 결과 향후에도 농작물재해보험을 지속 이용하겠다는 농업인은 95.3%로 수요는 매우 높았으나 전반적인 만족도는 23.6% 수준으로 매우 낮았다. 농작물재해보험의 중요도와 만족도 분석(IPA) 결과 중요도와 만족도가 높아 지속 유지해야 하는 요인(1사분면)은 보험가입 담당자의 전문성, 보험료 국고지원, 보험사고 접수처리 편리성, 평가시기 안내와 적절성, 손해평가 인력의 전문성과 공정성 등이었다. 또한, 중요도는 높으나 만족도가 낮아 집중 개선이 필요한 요인(2사분면)은 보상하는 사고여부 확인, 손해평가 결과 확인의 편리성, 보험료 지급시기 안내, 이의신청의 편리성 등 이었다. 향후 보험사고 접수와 손해평가 및 보험금 수령과 관련된 부분은 주요 수요자인 농업인의 의견을 반영하여 지속 개선보완 해야 할 것이다.
#농작물재해보험 #손해평가 #중요도-만족도 분석 #벼 재배 농가 #Crop Insurance #Damage Assessment #Importance-Performance Analysis #Rice Farm Household

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