코로나 19시대 서비스스케이프가 브랜드 이미지, 구매만족 및 구매의도에 미치는 영향

서재필

doi:http://dx.doi.org/10.47116/apjcri.2023.01.13

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 서재필 (우석대학교)

저널정보: 아태인문사회융합기술교류학회 아시아태평양융합연구교류논문지 아시아태평양융합연구교류논문지 제9권 제1호

발행연도: 2023.1

수록면: 153 - 166 (14page)

DOI: http://dx.doi.org/10.47116/apjcri.2023.01.13

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 스포츠 복합 리조트를 이용하는 고객들이 느끼고 경험한 서비스케이프가 브랜드 이미지, 구매만족 및 구매의도에 미치는 영향 관계를 실증적으로 규명하기 위한 것이다. 본 연구를 통하여 코로나19시대를 살고 있는 고객들의 변화된 필요성이나 욕구를 알아보며 그에 따른 스포츠 복합 리조트의 발전 가능성을 전망하고, 움츠려 있던 스포츠 산업의 소비시장의 활성화를 위한 전략을 수립하기 위한 기초적인 자료를 제공하고자 한다. 본 연구의 목적을 완수하기 위하여 서울의 서초구, 강남구, 송파구에 거주중인 남성 220명을 연구대상으로 설정하였고, 이 중 불성실한 응답자 23명을 제외한 197명을 분석자료로 활용하였으며, 자료처리는 측정도구의 타당도를 알아보기 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 주성분 분석과 Cronbach`α 계수를 산출하는 신뢰도 분석을 실시하였다. 각 구성개념 간의 관계를 보기 위하여 상관관계분석을 실시하였고, 독립변수가 종속변수에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스스케이프는 브랜드 이미지에 대체로 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 둘째, 서비스스케이프는 구매만족에 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 셋째, 브랜드 이미지는 구매의도에 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 넷째, 구매만족은 구매의도에 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 따라서 서비스스케이프가 브랜드 이미지, 구매만족 및 구매의도에 미치는 영향은 유의한 상관관계가 있다는 연구결과가 나왔으며, 이에 포스트 코로나 시대를 살아가기 위하여 서비스스케이프의 요인을 수정 및 보완하여 적절한 소비자 마케팅 도구로 활용 가능하다는 것을 의미한다.

The purpose of this study is to empirically investigate the relationship between the impact of service scape felt and experienced by customers using sports complex resorts on brand image, purchase satisfaction, and purchase intention. Through this study, we will investigate the changed needs and desires of customers living in the COVID-19 era, predict the possibility of developing a sports complex resort, and provide basic data to establish strategies for revitalizing the consumer market of the sports industry. Through this study, we intend to provide basic data on matters for the leap of sports complex resorts in the post-COVID-19 era. In order to complete the purpose of this study, 220 men living in Seocho-gu, Gangnam-gu, and Songpa-gu in Seoul were studied, 197 of them were used as analysis data, excluding 23 unfaithful respondents, and data processing was conducted to investigate the validity of the measurement tool, and reliability analysis was conducted to calculate the principal component analysis and Cronbach'α coefficient. Correlation analysis was conducted to see the relationship between each constituent concept, and multiple regression analysis was conducted to find out the effect of the independent variable on the dependent variable. The analysis results are as follows. First, it was found that the Servicescape generally had a significant effect on the brand image. Second, it was found that Servicescape had a significant effect on purchase satisfaction. Third, it was found that the brand image had a significant effect on the purchase intention. Fourth, it was found that purchase satisfaction had a significant effect on purchase intention. Therefore, studies have shown that the effect of Servicescape on brand image, purchase satisfaction, and purchase intention is significantly correlated, which means that it can be used as an appropriate consumer marketing tool by modifying and supplementing the factors of Servicescape in order to live in the post-Corona era.

#코로나-19 #서비스스케이프 #브랜드 이미지 #구매만족 #구매의도 #COVID-19 #Servicescape #Brand Image #Purchase Satisfaction #Purchase Intention

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

서재필

소속기관 우석대학교

주요연구분야 예술체육학 > 체육 사회과학 > 교육학

논문수 7 이용수 675

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)