특 1급 호텔의 자아-브랜드 일치성이 브랜드 애착과 브랜드 충성도에 미치는 영향

소미경

doi:10.24992/KJHT.2024.10.33.05.1

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 소미경

저널정보: 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제33권 제5호(통권 제155호)

발행연도: 2024.10

수록면: 1 - 16 (16page)

DOI: 10.24992/KJHT.2024.10.33.05.1

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 국내 특 1급 호텔 고객을 대상으로 자아-브랜드 일치성을 측정해서 특 1급 호텔의 지속적인 관광객 유치에 효율적인 방안을 제시하는 것에 의의가 있다. 이를 위해 선행연구를 참고하여 측정 요소를 도출하였고, 20세 이상의 남녀 호텔 이용객을 대상으로 설문 진행 후 선행 요소가 종속 요소에 미치는 영향 관계를 실증 분석하였다. 타당도와 신뢰도 검증을 위한 탐색적 요인분석과 문항 내 적합지도 계수 산출과 빈도 분석을 SPSS 29로 실행하였고 변수의 경향성과 자료의 정규성 판단을 위해 기술통계분석과 가설 검증을 위한 다중회귀분석을 시행하였다. 결과로는 이상적 자아-브랜드 일치성은 브랜드 애착과 충성도에, 브랜드 애착은 브랜드 충성도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 학문적 시사점으로는 국내 특1급 호텔 연구에 적용된 사례가 부족한 자아-브랜드 일치성의 개념을 적용하고 브랜드 애착과 충성도 간의 영향 파악의 기초 분석을 검증한 것이다. 또한, 고객들의 브랜드 애착과 충성도를 높일 수 있는 선행요인을 도출하여 브랜드 애착과 충성도의 영향관계 구조를 규명하였다는 점이다. 실무적 시사점은 호텔 타깃 고객 별로 이상적인 니즈를 파악하는 브랜딩에 노력해야 한다는 점과 평균이 높은‘추구하는 이상적 이미지 반영’요소에 착안하여 보다 럭셔리하고 상향적 브랜딩 전략을 수립해야한다는 점이다. 단순 공간을 넘어 애정의 대상물이 된 호텔이므로 우수 고객의 감성에 호소하는 전략적 관리와 소개를 통한 신규 고객 관리로 충성도 고취가 필요한 점이다.

This study aims to provide effective strategies for continuously attracting tourists to top-tier hotels in South Korea by measuring self-brand congruence among their customers. To achieve this, measurement factors were derived from previous studies, and a survey was conducted among male and female hotel customers aged 20 and older. The influence of antecedent factors on dependent factors was empirically analyzed. Exploratory factor analysis and item-fit index calculations were performed using SPSS 29 to verify validity and reliability of the data, along with frequency analysis. Descriptive statistics were applied to assess the tendencies of the variables and the normality of the data, while multiple regression analysis was used to test the hypotheses. The results confirmed that ideal self-brand congruence has a significant impact on brand attachment and brand loyalty, and that brand attachment also significantly influences brand loyalty. The academic implications of this study include the application of the self-brand congruence concept, which has been relatively underexplored in research on top-tier hotels in South Korea, and the validation of basic analyses on the relationship between brand attachment and brand loyalty. Additionally, the study identifies key antecedent factors that enhance brand attachment and loyalty, shedding light on the structural relationship between them. The practical implications suggest that hotels should focus on branding efforts that align with the ideal needs of their target customers. Based on the high average scores for the "reflection of desired ideal image" factor, more luxurious and upscale branding strategies should be established. Since these hotels have evolved from mere spaces into objects of affection, strategic management focusing on emotional appeals to loyal customers and new customer acquisition through introductions is essential for boosting brand loyalty.

#Hotel #Self-Brand Congruity #Brand Attachment #Brand Loyalty #호텔 #자아-브랜드 일치성 #브랜드 애착 #브랜드 충성도

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문과 함께 이용한 논문

체인 커피전문점에 대한 소비자의 자아일치성이 브랜드 태도와 행동의도에 미치는 영향: 기능적 일치성의 매개효과

고정란 , 전현모 호텔관광연구 2019 .09

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-151-25-02-091138527

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)