중소공급업체 핵심역량의 상호보완적 효과

이한근; 이준섭; 김지영

doi:10.17961/jdmr.20.4.201708.29

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이한근 (연세대학교 경영연구소) 이준섭 (연세대학교) 김지영 (연세대학교)

저널정보: 한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제20권 제4호

발행연도: 2017.8

수록면: 29 - 39 (11page)

DOI: 10.17961/jdmr.20.4.201708.29

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최근 대부분의 산업이 초 경쟁시대로 접어들고 있음에 따라 기업의 마케팅 역량은 중소공급업체들에게 지속적인 경쟁우위를 창출하기 위한 중요한 요소로 인식되어지고 있다. 하지만, 이러한 마케팅 역량의 중요성에도 불구하고 몇몇 중소공급업체들은 여전히 원가절감만이 기업의 수익과 관련이 있음을 지각하고 있다. 또한, 마케팅 조사를 실시하고 있는 중소공급업체들은 기업의 다양한 핵심역량들과 어떠한 시너지 효과가 있는지에 대한 이해가 부족함으로써 이를 비용으로 인식하는 경향이 있다. 이에 본 연구에서는 1) 중소공급업체들의 마케팅 역량이 조직성과에 어떠한 영향을 미치고 2) 기업의 다른 유형의 핵심역량들과 어떻게 레버리지 하는지를 실증 조사하였다. 분석결과, 중소공급업체의 마케팅 역량과 생산운영 역량은 기업의 효율성과 효과성을 증대시키는 것으로 확인되었다. 하지만, 중소공급업체의 R&D 역량은 기업의 효율성 및 효과성 모두에 부정적 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 한편, 중소공급업체의 각 역량에 대한 상호보완적 역할을 분석한 결과, 마케팅 역량과 R&D 역량의 상호작용 효과는 기업의 효율성과 효과성을 더욱 증폭시키는 것으로 확인되었다. 이와 유사하게, R&D 역량과 생산운영 역량도 기업의 성과를 증대시키는 것으로 확인되었다. 하지만, 마케팅 역량과 생산운영 역량의 상호작용 효과는 오히려 기업 성과에 부정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 실증분석 결과를 토대로 본 연구에서는 학문적?실무적 시사점을 제공하였다.

The role of marketing capabilities in small suppliers have received important attention. Most marketing literature insist that the relationship to link marketing capabilities with business performance has become more crucial. Since, business managers have been forced to consider the value of marketing activities and investment due to recent global recession. However, some marketing executives have been dissatisfied in the effect of their marketing capabilities. In this study, authors build hypotheses based on the dynamic capabilities theory of firm and business performance offered by Krasnikov and Jayachandran, (2008) and Feng, Morgan and Rego (2016). To posit that marketing capabilities and firm capabilities complementarily enhances business performance of small suppliers. Based on the results of previous researches, this study examines the roles of marketing capabilities, R&D capabilities and operational capabilities. We suggest how do different firm capabilities interact and impact business performance(e.g. effectiveness performance and efficiency performance). The results from the Hierarchical Moderated regression analysis indicate as follows: First, marketing capabilities and operational capabilities positively affect efficiency performance and effectiveness performance. However, R&D capabilities negatively affect efficiency performance and effectiveness performance. Second, In Table 4, Model 3 and Model 6 show complementary interaction effect between marketing capabilities and R&D capabilities: Marketing capabilities reinforces the positive R&D capabilities on efficiency performance and effectiveness performance. Furthermore, The interaction effect between R&D capabilities and operational capabilities positively affect efficiency performance and effectiveness performance. However, Marketing capabilities and operational capabilities have a negative interaction effect on efficiency performance and effectiveness performance. Based on these findings, we provide insights to researchers and business managers how to manage and deploy firms' capabilities.

#기업역량 #동태적 역량이론 #기업 역량의 상호보완적 효과 #corporate capabilities #dynamic capability theory #the complementary role of capabilities

참고문헌 (64)

참고문헌 신청

고인곤 / 2011 / 기업의 마케팅 능력과 전략의 관계에 대한 연구 / 기업경영연구 18(3):147~169

이호택 / 2014 / 중소기업에게 마케팅역량이란 무엇이며 왜 중요한가? / 마케팅관리연구 19(3):117~138

서창적 / 2013 / 생산 및 고객 특성별 중소 제조 기업의 핵심 역량 비교 / 한국생산관리학회지 24(2):217~237

Anderson, C. H / 1986 / Hierarchical Moderated Regression Analysis : A Useful Tool for Retail Management Decisions / Journal of Retailing 62(2):186~203

Anderson, J. C / 1988 / Structural Equation Modeling in Practice : A Review and Recommended Two-Step Approach / Psychological Bulletin 103(3):411~423

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