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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
최성환 (경희사이버대학교) 구영애 (경희대학교) 안성식 (경희사이버대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제27권 제2호(통권 제90호)
발행연도
2015.2
수록면
407 - 425 (19page)

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It has been difficult to satisfy a customer only by a functional quality of the product since the competition among companies become intense in accordance with diversified customer’s needs. Thus, companies are required to seek concrete solution to create a strong brand that is a major source of maintaining a competitive market and to promote equity value through sustainable management. First, Brand Image had positive effects on perceived value that results from consumers have an experience to visit a family restaurant. Second, brand Image had positive effects on customer satisfaction. Third, Perceived value had positive effects on customer loyalty including cognitive loyalty, emotional loyalty, active loyalty and behavioral loyalty. Fourth customer satisfaction had positive effects on customer loyalty including cognitive loyalty, emotional loyalty, active loyalty and behavioral loyalty. Finally, given the fact that the research on the form and manage of strong brand image as a marketing tool has been advanced from various angles this research which has intensively look overt the components of brand image will imply not only the theoretical background but also the practical material for the brand equity and brand strategy.
#브랜드 이미지(Brand Image) #지각된 가치(Perceived Value) #고객만족(Customer Satisfaction) #고객 충성도(Customer Loyalty)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증연구
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (3)

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