심리적 계약위반이 스트레스에 미치는 영향 : 긍정심리자본의 매개효과 :긍정심리자본의 매개효과

임현명; 노명화; 정원호

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자료유형: 학술저널

저자정보: 임현명 (국방대학교) 노명화 (국방대학교) 정원호 (국방대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제28권 제10호

발행연도: 2015.10

수록면: 2,519 - 2,540 (22page)

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현대 조직은 급변하는 환경에 대응하기 위해 끊임없이 변화하고 있다. 조직에서 시행되는 다양한 변화는 구성원들이 조직에 대해 암묵적으로 갖는 심리적 계약의 이행 또는 위반에 영향을 줌으로써 개별 구성원의 효과성은 물론 조직 전반의 효과성에 영향을 미칠 수 있다.
조직이 경영효율성을 높이기 위해 시행하는 변화는 일반적으로 조직이 구성원들에게 제공하는 자원의 감소를 수반한다. 이러한 자원의 감소는 구성원이 조직과의 상호호혜적 교환에서 갖는 암묵적 기대를 의미하는 심리적 계약이 위반되었다는 인식을 야기할 수 있다. 자원의 감소로 인한 심리적 계약위반을 인지한 개인은 조직에서 겪게 된 부정적인 경험으로 인하여 긍정심리자본의 감소를 경험함과 동시에 자원의 항상성 파괴로 인하여 더 많은 스트레스를 지각할 수 있다. 또한 심리적 계약위반으로 인해 낮아진 긍정심리자본은 그 자체가 스트레스 요인으로 작용할 뿐 아니라 스트레스에 대한 대처에도 부정적인 영향을 미침으로써 스트레스를 증가시킬 수 있다.
이에 따른 본 연구의 목적은 심리적 계약이론과 자원보존이론을 중심으로 조직의 변화로 인해 야기된 심리적 계약위반이 구성원의 스트레스에 미치는 영향을 확인하고 두 변인간의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과를 검증하는데 있다. 이를 검증하기 위하여 본 연구는 경영효율화가 진행 중인 공공조직의 구성원 165명으로부터 수집된 설문자료를 바탕으로 분석을 실시하였다.
그 결과는 첫째, 개인이 조직에 대하여 인식한 심리적 계약위반은 조직 구성원의 스트레스를 증가시키는 것이 확인되었다. 둘째, 이러한 심리적 계약위반은 개별 구성원의 심리적 자원인 긍정심리자본을 감소시키는 것이 확인되었다. 셋째, 구성원의 긍정심리자본은 스트레스를 감소시키는 것이 검증되었다. 마지막으로, 긍정심리자본은 심리적 계약위반과 스트레스간의 관계를 부분매개 하는 것이 확인되었다. 본 연구는 심리적 계약위반이 개인의 심리적 자원인 긍정심리자본을 매개로 스트레스에 미치는 영향을 실증적으로 검증함으로써 이와 관련된 이론적 시사점을 제공한다. 또한 경영 효율성 제고를 위해 다양한 변화를 시도하고 있는 현대조직의 변화관리에 대한 실무적 시사점을 제시한다.

Modern organizations constantly change their processes and structures in order to meet the requirements of continuously changing external environments. The changes within organizations, however, may influence the effectiveness of organizational members as well as organizations because those changes are likely to impact on the implicit psychological contracts perceived by organizational members.
Based on psychological contract theory and conservation of resources theory, the present study investigates the effect of psychological contract violation on employees’ stress. Moreover this study intended to explore the mechanism through which psychological contract violation affects employees’ stress. In order to achieve this end, this study introduced positive psychological capital and proposed the mediating role of positive psychological capital on the relationship between psychological contract violation and employees’ stress.
In order to test the hypotheses, data were collected from the sample of 165 employees in the public organization which was on the process of restructuring for the management efficiency.
The results of the research are summarized as follow. First, perceived psychological contract violation of employees is positively related to their stress, which indicates that when people perceive that their organization violates psychological contract, they are more likely to experience stress. Second, psychological contract violation has a negative effect on the employees’ positive psychological capital, which implies that psychological contract violation is supposed to reduce the level of psychological capital of the focal people. Third, when employees have more psychological capital, they experience less stress. Finally, employees’ psychological capital partially mediates the relationship between psychological contract violation and stress.
In summary, the findings of this study suggests that the violation of psychological contract by organization might reduce the psychological state of their employees, which in turn have them experience high level of stress. Psychological capital reduced by the perception of psychological contract violation not only becomes the factor increases stress but makes the person not to be very efficient to handle stressful situations.
These results suggest several theoretical and practical implications. First, this study shows the hidden mediating mechanism of psychological capital on the relationship between psychological contract and stress. Second, this study suggests that managers should recognize importance of psychological contract of organizational members in the process of change management of organizations.

#심리적 계약위반 #긍정심리자본 #스트레스 #심리적 계약이론 #자원보존이론 #Psychological Contract Violation #Positive Psychological Capital #Stress #Psychological Contract Theory #Conservation of Resources Theory

참고문헌 (2)

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곽선화, 김미희. 심리적 계약위반이 반생산적 과업행동에 미치는 영향에 관한 연구. 대한경영학회지. 2010

한광현. 조직공정성과 신뢰 및 반생산적 과업행동의 관련성에 대한 연구. 대한경영학회지. 2006

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