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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이호택 (계명대학교) 염민선 (대한상공회의소)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제17권 제4호
발행연도
2016.11
수록면
65 - 88 (24page)

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With the rapidly growing popularity of mobile devices and the development of information communication technologies, multi-channel shopping has become a common phenomenon for the customers. This empirical study investigates which factors affect customer"s showing-rooming behavior intention in clothing purchase based on human migration theory and PPM(push-pull-mooring) framework which have also been applied to customer"s switching behavior. The data to test the hypotheses come from an online survey of 198 respondents, analyzed using SEM model. The results confirm positive influences of pull and mooring effects and a negative influence of push effects. The authors find negative relationships between contact motivation and show-rooming behavior intention, which are positively related by customer"s uncertainty avoidance. We find positive relationships between social norm of show-rooming and show-rooming behavior intention. Social norm of show-rooming are positively related by usefulness of show-rooming and economic value of show-rooming. Our findings also confirm that show-rooming lock-in is strongly associated with show-rooming behavior intention and online searching motivation and online shopping trust have positive relationship with show-rooming lock-in. These findings offer key insights and implications for both the competitive strategy choices of retailers and marketing scholars.
#Human Migration Theory #PPM(Push-Pull-Mooring) Framework #Show-rooming #Multi-channel Retailing

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 자료수집 및 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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