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저자정보
장원용 (연세대학교) 김진국 (강원대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제26권 제6호 (인문사회과학 편)
발행연도
2017.12
수록면
783 - 800 (18page)
DOI
10.35159/kjss.2017.12.26.6.783

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The purpose of this study was to investigate the relationship among relationship marketing, customer trust, customer loyalty and repurchase intention focused on fitness center. The 300 survey questionnaires were distributed among the members who registered in fitness center in Seoul through convenience sampling. Due to the reliability of data, 15 samples were discarded and 285 samples were put to actual analysis. By using SPSS Ver. 21.0 and AMOS Ver.20.0, data were analyzed for frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation and structural equational modelling The results of the study were as follows. First, the relationship marketing had positive effects on customer trust. Second relationship marketing had positive effects on customer loyalty. Third, relationship marketing did not affects repurchase intention. Fourth, customer trust had positive effects on customer loyalty. Fifth, customer trust did not affects repurchase intention. Lastly, customer loyalty had positive effects on repurchase intention.
#Relationship marketing #Customer trust #Customer loyalty #Repurchase intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

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