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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제16권 제5호
발행연도
2018.1
수록면
85 - 95 (11page)

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본 연구는 연금서비스에 가입하고 있는 중소기업 과학기술인을 대상으로 연금서비스에 지속가입의도에 미치는 영향에 대해 알아보고 최종적으로 연금서비스에서 제공하고 있는 안전형과 수익형 가입자들 간의 차이를 알아보고자 하였다. 수집한 설문을 통해 실증분석을 실시하였다. 통계프로그램을 통해 신뢰도, 타당성분석을 실시하였고 구조방정식 모델의 적합도를 검정하였으며 최종적으로 연구모형을 통해 가설검증 및 그룹간의 차이를 분석 하였다. 서비스품질 요인의 신뢰성, 대응성 요인은 매개변수인 지각된 가치에 대해 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었으며, 유형성 그리고 공감성 요인은 지각된 가치에 대하여 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그리고 연금서비스의 속성요인인 안정성과 유용성은 지각된 가치에 긍정적인 영향을 미쳤다. 최종적으로 연금서비스의 지각된 가치는 지속가입의도에 긍정적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 통해 연금서비스의 활성화에 이바지 할 수 있으며, 기존의 연금 서비스보다 더 나은 연금서비스를 제공할 수 있다고 사료된다.
#The pension service #the service quality #the perceived value #the intention to subscribe continuously #the adjustment effects #the safety-pursuing type #and the profit-preferring type

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Korea Scientists & Engineers Mutual-aid Association / 2014 / Pension review committee agenda google schola Korea Scientists & Engineers Mutual-aid Association / 2013 / Pension review committee agenda google schola Choi, C. B / 2009 / A Study on the Framework of Service Quality-customer satisfaction -customer Loyalty reflecting Financial Sensitivity of Customers in Commercial Banks google schola Regan, W. J. / 1963 / The service revolution / The Journal of Marketing :57~62 google schola Rathmell, J. M. / 1966 / What is meant by services? / The Journal of Marketing :32~36 google schola

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