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인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제9권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
315 - 324 (10page)

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본 연구의 목적은 최근 관광 상품의 판매 환경과 소비자의 트렌드 변화에 비추어 볼 때 관련 경험 및 지식을 갖춘 인력을 교육할 필요가 있으며, 더불어 관광 상품의 판매에 있어서 전문적인 부분을 인증하는 체계적인 검정수단이 아직 없어 실효성 있는 자격체계가 필요해짐에 따라, 해당 자격의 직무분석을 실시해 관광 상품 판매관리사 업무를 분석하고 시험 출제기준을 만드는데 목적이 있다. 연구 목적에 따라 관광 상품 판매 관련 전문가들을 구성해 직무분석 위원회를 만들었다. 위원회에서는 데이컴(DACUM) 기법을 통해 직무분석을 실시하였고 직무범위, 검정 기준 및 출제 기준 등의 내용을 제시하였다. 먼저 전문가와의 인터뷰와 현장 종사자와의 면접 등의 방법을 통해 관광 상품 판매 관리사의 직무범위의 기본 영역을 설정했다. 그리고 직무분석 결과에 따라 관광 상품 판매 관리사 자격의 시험등급과 출제기준을 제시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 관광 상품 판매관리사 자격 취득자의 직무정의는 고객 접점에서 맞춤형 관광 상품을 기획 및 개발하고 고객 니즈에 맞춰 관광 상품을 컨설팅을 통해 판매하는 일을 담당하는 것이다. 시험 과목은 2급 시험의 경우 관광 상품 운영과 관련한 과목이며, 1급 시험은 관광 상품 개발론, 관광 상품 마케팅 및 관광 상품 판매제도 등 상품 기획, 개발, 영업 중심의 과목으로 구성되었다.
#Tourism Product #Job Analysis #DACUM #Development a curriculum) Method #Certificate

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권혁률 / 2017 / 우리나라 여행업 환경변화와 관련 법제의 질적 탐색 / 호텔관광연구 19(2):1~17 dbpia 김충령 / 해외여행비 먹튀..‘1등’하나투어의 배신 google schola M. L. Stovall / 1992 / What Escort Tour Clients Really What? / Agency Management :16~17 google schola 윤정헌 / 2010 / 가족관광객의 관광동기, 관광지 선택속성 및 관광만족의 영향관계 / 관광레저연구 22(5):283~301 dbpia 김동일 / 2012 / 국외여행상품 선택속성에 따른 여행객 만족이 여행사에 대한 태도, 충성도 및 전환 의도에 미치는 구조관계 분석 - 여행사 규모에 따른 차이를 중심으로 - / 관광연구저널 26(4):309~333 dbpia

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