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저자정보
김태우 (세종대학교) 홍민정 (우송정보대학)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제28권 제5호(통권 제117호)
발행연도
2019.7
수록면
57 - 72 (16page)
DOI
10.24992/KJHT.2019.07.28.05.57.

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인적자원 관련 문제가 많이 보고되는 호텔분야에서는 특히 직무스트레스가 주요한 변수로 활용되어 왔다. 스트레스는 조직몰입을 방해하여 종래엔 부정적 영향을 조직에 미친다고 주로 보고되고 있는데 일부연구들은 이 인과관계의 순서에 대해 다시 살필 필요성을 제기하고 있다. 이에 본 연구에서는 호텔분야에서 조직몰입의 정도에 따라 직무스트레스 및 이직의도가 어떠한 차이를 보이는지를 살펴보았다. 실증분석을 위한 설문조사는 수도권 내 5성급 호텔 전방부서 조직원들을 대상으로 2019년 3월 11일부터 2019년 4월 5일까지 총 25일간 진행되었으며, 총 취합설문 300부 중 247부(82.3%)를 분석에 활용하였다. 해당 표본을 토대로 실증분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 먼저, 규범적 몰입이 높은 집단은 직무스트레스를 더 느끼는 것으로 나타났다. 그리고 정서적 몰입이 낮은 집단은 직무스트레스가 높은 것으로 나타났다. 지속적 몰입은 정도에 따른 평균 차이는 없는 것으로 나타났다. 이어서 이직의도는 몰입의 정도에 관계없이 존재하는 것으로 나타났으며, 평균 차이는 없는 것으로 나타났다. 이러한 본 연구의 실증분석 결과는 선행연구들과 맥락을 같이함을 확인하였으며, 이는 조직몰입에 대한 접근법의 다양화가 필요함을 의미한다. 본 연구는 호텔분야에서 조직몰입의 기능에 대한 보다 심도 있는 접근을 하였다는 점에서 학문적 의의가 있다. 실무적으로는 조직몰입에 대한 접근의 효용성을 높여 직무스트레스를 다루는 데에 있어서 다양한 접근법을 제시하였다는 것에 그 의의가 있다.
#Hotel #Job Stress #Turnover intention #Organizational Commitment #Normative Commitment #호텔 #직무스트레스 #이직의도 #조직몰입 #규범적 몰입

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (49)

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곽대영 / 2007 / 여행업종사자의 이직의도에 영향을 미치는 요인에 관한연구: 항공업무담당자를 중심으로 / 관광연구저널 21(4):227~243 google schola 구동우 / 2015 / 호텔종사원의 보상과 훈련이 감정반응과 이직의도에 미치는 영향: 서울지역 특1급 호텔을 중심으로 / 호텔경영학연구 24(1):163~186 dbpia 구본학 / 2016 / 호텔 종사원의 보상이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향: 서울지역 특 1급 호텔을 중심으로 / 호텔경영학연구 25(3):273~291 dbpia 김성대 / 2019 / 호텔기업 고객관계관리가 조직몰입에 미치는 영향: 고객지향성의 매개효과 / 관광경영연구 23(1):323~348 dbpia 김성필 / 2007 / 항공사 종업원이 지각하는 승진장벽이 조직몰입, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광연구 22(3):65~87 google schola

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