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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제26권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
267 - 276 (10page)

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The beauty industry is based on providing direct service to customers as a sector of the service industry. In the past, there is an industry that needs to be able to immediately half-comply with customers'feedback. In the past, companies focus on purchasing services to customers. The need for a defensive marketing strategy to prevent the departure of a group John John Customer at the moment has become an important catalyst for members to be connected to the visible performance of the enterprise by meeting customer needs and expectations at the site. It's an element of employee satisfaction. The customer-oriented behavior and attitude inherent in them are key competencies of customer satisfaction management. Internal marketing is increasing, and studies on internal marketing in beauty industries are constantly needed. This study is an internal customer. The self-efficacy of a hairsalon workerThe purpose of this study is to assist in the internal marketing and performance of beauty services companies by researching and studying the impact on the, and the purpose of the study is to provide the above basic data to the bearer. You know, it's about self-efficacy,The total of 510 copies of a survey of a total of 510 copies of a total of 580 copies of a survey was used as a final analysis data, with the results of a survey of 480 copies. This is the ability to understand your feelings about your customer and adjust your sentiment to your customers The higher the self-efficacy, the higher the self-efficacy, the more positive the customer-oriented customer care service and customer-oriented thinking is, and the customer-oriented internal marketing, along with the room to increase the self-efficacy of the bearer. With my company's performance generation, I have a better customer serviceIt is expected to be used for beauty industrial development, and it is also necessary to continue to educate the proper customer satisfaction of the Hair workers and increase the work satisfaction of workers within the organization. We need to take care of it.

목차

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참고문헌 (31)

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구향숙 / 2013 / 다문화가정 청소년을 위한 자아존중감 및 자기효능감 증진 프로그램의 효과 분석 / 한국지역사회복지학 0(45):83~112 dbpia 권혜지 / 2012 / 헤어디자이너에 대한 신뢰형성이 거래신뢰와 고객만족도 및 충성도에 미치는 영향 google schola 권희숙 / 2003 / 중학생의 정서지능과 과학과 관련된 태도 및 학업성취도의 관계 google schola 김순희 / 2011 / 미용관련학과 대학생들의 자기효능감과 자아존중감 연구 / 한국미용학회지 17(6):1138~1149 google schola 김현덕 / 2010 / 컨택센터 상담사의 감성지능과 조직몰입간의 관련성에 관한 연구- 직무만족의 조절효과를 중심으로 / 대한경영학회 10(4):161~183 google schola

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