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저자정보
강명섭 (숭실대학교) 이채현 (숭실대학교) 최정일 (숭실대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제22권 제1호
발행연도
2021.3
수록면
160 - 188 (29page)
DOI
10.15706/jksms.2021.22.1.008

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As the mobile e-commerce market is activated, research on technology-based self-service and consumer repurchase behavior is becoming critical for companies to improve their sustainability. Accordingly, this study analyzes the impact of technology-based self-service characteristics on consumers" repurchase intention in a mobile commerce environment based on a value-based acceptance model (VAM). This study analyzed 200 useful data using SPSS 16 and R 4.0.2 for empirical research. This study showed that ubiquity and information quality among the characteristics of technology-based self-service significantly affected perceived usefulness and ubiquity, information quality and information security affected perceived value. It also showed perceived usefulness, and perceived value significantly affected repurchase intention. In this work, information quality in the technology-based self-service characteristics has a relatively more significant impact on perceived usefulness and perceived usefulness did on repurchase intention. This research suggests that more attention should be paid to the benefits and utilities that consumers perceive.
#Mobile Commerce #Perceived Usefulness #Perceived Value #Repurchase Intention #Technology-Based Self-Service

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (57)

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