메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정수진 (성균관대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제22권 제4호
발행연도
2021.11
수록면
33 - 58 (26page)
DOI
10.15706/jksms.2021.22.4.002

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study is to examine the impact of how the subjective norms of the government and society affect the behavior of consumers who have purchased goods through O2O services after the COVID 19 pandemic based on the research 283 office workers over 20"s in nationwide. This research demonstrates the causal relationships with the perceived ease of use, perceived usefulness and perceived experience values. Furthermore it proposes the direction for the working group to accelerate O2O services which have emerged as an ICT-based business model. It was used the SPSS 26 and AMOS 26 for empirical analysis of the data, and Macro PROCESS 3.0 for multi-mediated effect analysis. This study shows that the subjective norm for O2O services impact significantly on the perceived ease of use, the perceived usefulness and the perceived experience value respectively. It also demonstrates the perceived experience value has a significant impact on consumer behavior intention. Furthermore, it proves multi-mediated effects of the perceived ease of use, perceived usefulness, and perceived experience values in the relationship between the subjective norm and behavior intention of O2O services. This study verifies the process of what the subjective norm of O2O services are linked to behavior based on the TRA and ETAM. In particular, it propose many implications to companies and marketers for the use of various exogenous variables and attitude variables such as experience value, which can be considered as a social pressure from reference groups.
#Subjective Norm #Perceived ease of use #Perceived usefulness #Perceived experience value #Behavior Intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (75)

참고문헌 신청
권인수 / 2019 / 대학생들의 주관적 규범이 창업의도에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과와 안정지향성의 조절효과 / 벤처창업연구 14(4):91~100 Crossref 구희경 / 2011 / 패션제품의 세대별 특성에 따른 AISAS 구매행동에 관한 연구 / 한국과학예술융합학회 9:15~26 dbpia 김승리 / 2015 / 항공사 서비스 인카운터에서 지각된 서비스 품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 29(12):185~197 dbpia 김유경 / 2016 / 서비스 고객의 소비경험과 행복 및 점포애착, 관계지속의도간의 관계에 관한 연구 / 외식경영연구 19(5):33~60 dbpia 김은정 / 2015 / 프랜차이즈 커피전문점 이용고객의 지각된 가치와 주관적 규범이 만족 및 행동의도에 미치는 영향 / 호텔관광연구 17(6):223~241 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

O2O서비스에 대한 소비자 가치인식에 대한 연구 : 예상된 후회를 중심으로
정성민 ,  김경은 e-비즈니스연구 2023 .08
O2O플랫폼 배달서비스 특성이 지각된 가치와 고객만족도, 수용의도, 재구매의도에 미치는 영향
장명하 ,  심성진 ,  강근옥 한국외식산업학회지 2022 .06
O2O서비스 기업 종사원의 긍정심리자본이 직무열의와 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
박혜윤 ,  박소연 한국서비스경영학회 학술대회 2021 .05
O2O(Online to Offline)의 서비스 품질이 고객관계품질과 브랜드 이미지에 미치는 영향
최호중 ,  김효진 Culinary Science & Hospitality Research 2019 .10

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2022-324-000042709