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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
송래헌 (배재대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제23권 제3호 (통권 제88권)
발행연도
2021.9
수록면
67 - 78 (12page)
DOI
10.31667/jhts.2021.9.88.67

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본 연구는 관광객의 관광지에서 제공하는 다양한 정보 중에서 어떠한 관광 정보를 중요시하며, 이러한 관광 정보가 관광 경험 만족도에 영향을 미치는가를 살펴보고자 하였다. 관광객의 의사결정과정 중에 그 영향요소가 다양한데, 관광지에서 제공하는 다양한 정보 중에서 가장 중요시하는 관광객의 의사결정에 영향을 미치고 이러한 정보가 관광객의 관광지 경험 만족도에 영향을 미치며 궁극적으로 관광지 충성도에 영향을 미치는 정도를 파악하고자 하였다. 관광지에서 제공하는 정보들은 관광과 관련한 다양한 정보가 있는데 관광지에 대한 일반사항, 관광지 콘텐츠 적인 특면, 관광시설 및 쇼핑 시설, 숙박 정보, 관광지의 기후와 환경, 그리고 관광지에서 소셜네트워크 서비스에 가장 많이 올라가는 중요 정보 및 관광지 등에 대한 정보 등이라고 할 수 있다. 특히나 관광지 관광자원 정보들은 관광지 매력물을 포함하여, 참여할 수 있는 관광 활동, 테마 관광 코스, 축제 이벤트, 맛집, 편의시설 등을 포함할 수 있다. 이러한 관광지에서 제공하는 정보들에 대해서 관광객들의 관광 경험 만족도에 영향을 미치는 정도를 파악하기 위하여 최근 1년 이내 숙박 관광을 해본 경험이 있는 사람들을 대상으로 설문 조사하여 총 349부를 분석에 활용하였다. 분석 결과, 관광지 관광 정보에서 관광자원 일반 정보 및 콘텐츠 정보가 크게 영향을 미치고 있었으며, 관광 경험 만족도가 관광지 충성도에 영향을 미치는 데 시간과 비용, 그리고 다른 지역과 비교한 만족도에서는 유의적인 관계가 나타나지는 않았다. 결과적으로 관광지의 관광자원 정보 및 콘텐츠 정보가 중요함을 설명할 수 있고 관광지의 관광자원 개발 및 브랜드 인지도 향상이 중요하다는 것이라고 설명할 수 있다.

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (39)

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