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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한영주 (EBS 기술기획부 정책연구위원) 이상호 (경성대학교)
저널정보
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제19권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
83 - 95 (13page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

AI 음성 비서와 AI 스피커 사용자의 커뮤니케이션과 서비스 이용에 대한 연구 :의인화 개성, 사회적 실재감, 개인화를 중심으로
한영주 언론과학연구 2021.09 학술저널

2019

AI 음성 어시스턴트에 대한 사회적 실재감과 자기 효능감이 AI 스피커의 사용과 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 확장된 기술 수용 모델을 활용한 인간과 기계의 상호작용 관점에서
한영주 한국방송학회 학술대회 논문집 2019.04 학술대회자료
AI 스피커의 지속적 이용의도에 미치는 요인에 관한 연구: 미디어 효능감과 사회적 실재감을 중심으로
한영주 ,  이상호 경영컨설팅연구 2019.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 혁신 융합 미디어로서 AI 스피커가 음성 기반의 대화형 플랫폼을 새롭게 구축해가는 것에 주목하였다. 다차원적 관점에서 AI 스피커의 지속적 이용의도에 어떤 요인이 영향을 미치는지 알아보고, 이 요인들 간의 영향 관계를 살펴보았다. 이를 위해, 연구의 기본 모형은 기술 수용 모형을 적용했고, 내생변인은 지각된 용이성, 지각된 유용성, 만족적 태도로 설정하였다. 또한 외생변인은 확장된 기술 수용 모형과 AI 스피커 속성, 그리고 이용방식에서 AI 음성 어시스턴트와 대화 형태를 고려하여 미디어 효능감과 사회적 실재감을 설정하였다. 분석은 AMOS를 이용한 구조 방정식 모형을 통해 검증한 결과, 사용자가 AI 스피커에 만족적 태도를 지닐 때 지속적 이용의도를 형성하는 것으로 나타났다. 특히 AI 스피커의 지각된 유용성이 만족적 태도를 매개할 때 지속적 이용의도에 가장 영향력이 큰 것으로 나타났고, 지각된 유용성은 미디어 효능감에 의해 영향을 받고 있었다. 즉 AI 스피커에 대한 미디어 효능감은 지속적 이용의도에 간접적 영향을 미치는 것을 확인하였다. 한편, AI 스피커에 대한 사회적 실재감은 지속적 이용의도에 어느 정도 간접적 영향을 주었지만, 다른 요인들에 비해 상대적으로 낮은 것으로 나타났다. 본 연구결과는 AI 스피커의 지속적 이용의도에 미치는 영향 요인들을 살펴봄으로써 잠재적 사용자를 예측하고 방향성을 제시하는데 도움을 줄 것으로 기대한다.
#AI 스피커 #인공지능 스피커 #미디어 효능감 #사회적 실재감 #기술수용모형

목차

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참고문헌 (46)

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권미정 / 2018 / 인공지능 스피커 이용 동기가 이용자 태도와 만족도에 미치는 영향 - 혁신확산이론을 중심으로- / 커뮤니케이션디자인학연구 65:472~484 dbpia 김광모 / 2014 / 사회적 실재감이 온라인 커뮤니티 지속사용의도에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 14(2):131~145 dbpia 김수현 / 2010 / 스마트폰에 대한 지각특성이 스마트폰 채택의도에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 10(9):318~326 dbpia 김정현 / 2018 / 대화형 에이전트의 추천 전략이 음성쇼핑경험에 미치는 영향에 관한 연구: 대화 주도권과 제품 유형을 중심으로 / 사이버커뮤니케이션학보 35(4):5~35 dbpia 김진성 / 2018 / 정보 확산 과정의 변화에 따른 스마트폰 기반 모바일 뱅킹 서비스사용 의도 결정요인에 관한 연구 / 대한경영학회지 31(2):431~461 dbpia

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