사용자의 건강 상태가 인공지능 스피커의 기능별 사용의도에 미치는 영향 분석

조호수; 류민호

doi:10.7840/kics.2022.47.1.160

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자료유형: 학술저널

저자정보: 조호수 (서울대학교) 류민호 (동아대학교)

저널정보: 한국통신학회 한국통신학회논문지 한국통신학회논문지 제47권 제1호

발행연도: 2022.1

수록면: 160 - 177 (18page)

DOI: 10.7840/kics.2022.47.1.160

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최근 인공지능 스피커에 감성대화 등 다양한 기능들이 추가되면서, 독거노인과 장애인 등의 외로움을 완화하는 디지털 치료(digital therapy) 효과에 관심이 집중되고 있다. 이러한 상황에서 인공지능 스피커에 대한 수용에 대한 연구 역시, 사용자의 건강 상태를 고려할 필요성이 높아지고 있다. 본 연구는 사용자의 건강 상태에 따른 인공지능 스피커의 사용의도를 분석한다. 이를 위해, 건강의 유형을 신체적 건강, 정신적 건강, 임상적 건강, 사회적 건강으로 구분하고, 인공지능 스피커의 기능 역시 감성대화, 엔터테인먼트, 정보습득, 위기상황대처, 커머스, 스마트 컨트롤의 여섯 가지로 구분해 각 기능에 대한 사용의도를 파악한다. 분석을 위해, 인공지능 스피커 사용자 및 잠재 사용자 100명을 대상으로 설문을 실시하고 PLS 구조방정식을 통하여 요인들 간의 영향에 대한 실증분석을 실시하였다. 분석결과, 개인의 정신건강과 사회적 지지는 인공지능 스피커의 모든 기능에 대한 사용의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 신체적 특성은 감성대화, 정보습득, 위기상황대처, 스마트 컨트롤 등 일부 기능에 대한 사용의도에만 긍정적인 영향을 미쳤으며, 임상적 건강과 사회적 자본의 영향은 확인되지 않았다. 분석결과를 바탕으로 독거노인 및 장애인 등을 특정 집단을 대상으로 진행되고 있는 인공지능 스피커 보급사업 등에 대한 시사점을 도출하였다.

#AI Speaker #User Health #Intention to Use #TAM #PLS-SEM

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Consumer Insight, “Research on the use of AI speakers,” 2021.

H. H. Park and S. M. Lee “A study on the use of artificial intelligence speakers for the people with physical disability using technology acceptance model,” J. Korea Academia-Ind. Cooper. Soc., vol. 22, no. 2, pp. 283-289, 2021.

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