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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤미정 (연성대학교) 진병준 (대전세종금연지원센터) 이지혜 (전남대학교)
저널정보
중앙대학교 한국인적자원개발전략연구소 역량개발학습연구 역량개발학습연구(구 한국HRD연구) 제17권 제2호
발행연도
2022.6
수록면
49 - 73 (25page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

미용 관련 의료서비스 종사자들의 감정노동이 조직몰입에 미치는 영향: 경력기간으로 조절된 소진의 매개효과
윤미정 ,  진병준 ,  이지혜 역량개발학습연구 2022.06 학술저널

2019

의료서비스 종사자들의 감정노동이 직무몰입에 미치는 영향 : 심리적 소진과 근속연수의 조절된 매개효과
윤미정 상담심리학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 미용 관련 의료서비스 종사자를 대상으로 감정노동이 소진을 통해 조직몰입에 영향을 미치는 매개효과를 검증하고, 소진의 매개효과를 경력기간이 조절하는지 확인하고자 하였다. 이를 위하여 전국단위 미용 관련 비급여 병의원에 근무하는 의료서비스 종사자 114명을 대상으로 자료를 수집하였다. 첫째, 기술통계와 변인 간 상관분석을 실시하였다. 다음으로 감정노동이 조직몰입에 영향을 미치는 경로에 소진을 매개변인으로 설정하고, 소진의 매개효과를 경력기간이 조절하는 모형을 Hayes(2013)의 PROCESS Macro를 사용하여 조절된 매개효과가 나타나는지 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동은 소진을 정적으로 유의미하게 예측하였으며, 조직몰입은 감정노동, 소진과 유의미한 부적인 관계를 보였다. 둘째, 의료서비스 종사자들의 소진은 감정노동과 조직몰입의 관계를 완전매개하는 것으로 나타났다. 셋째, 경력기간이 소진과 조직몰입의 관계를 조절하는 조절된 매개효과가 나타났다. 위의 연구결과를 토대로 조직 및 개인 차원에서의 개입 방안과 함께 연구의 제한점을 논의하였다.
#의료서비스 종사자 #감정노동 #소진 #조직몰입 #조절된 매개효과 #medical service personnel #emotional Labor #burnout #organizational engagement #moderated mediation

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