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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
고은이 (국민대학교) 반영환 (국민대학교)
저널정보
디자인융복합학회 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) 제20권 제6호
발행연도
2021.12
수록면
79 - 96 (18page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

금융 모바일 서비스 UX/UI 점검 프로세스 연구 : 유용성, 사용성, 감성, 인지된 보안성을 중심으로
고은이 스마트경험디자인 2022.01 학위논문

2021

금융 모바일 서비스 UX/UI 점검 프로세스 연구
고은이 ,  반영환 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) 2021.12 학술저널

초록· 키워드

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디지털 경제가 확산되면서 금융 업계에서 모바일 서비스 사용 행태가 확대되고 있다. 이러한 환경에서 모바일 금융 서비스의 UX/UI는 서비스 만족도와 지속 사용에 있어서 매우 중요한 요소이다. 공공부문에서도 서비스UX/UI의 중요성을 인지하고, UX/UI 감리 형태로 점검을 진행하고 있다. 그러나 현재의 UX/UI 감리는 제 3자인 숙련된 감리전문가에 의해서만 이루어지거나, 감리 인력 부족 등의 이유로 공공부문 위주로 그 대상이 한정되어 있다. 이에 본 연구는 감리 전문가 활용 없이 기업이 자체적으로 금융모바일 서비스를 기획하고 출시함에 있어서, UX 단계별로 기획 의도 유지및 서비스 품질 증진을 통한 사용자 만족도 충족 측면에서 의의와 그 목적을 가진다. 특히 점검 기준은 금융 모바일 서비스의 UX/UI를 자체적으로점검하기 위하여 점검 기준, 시점 및 항목을 제안하고자 한다. 이에 선행연구를 기반으로 유용성, 사용성, 감성 그리고 금융 모바일 서비스 특징에 기반하여 인지된 보안성을 도출하며, 점검 시점은 웹 개발 프로세스 및 린UX 프로세스를 기반으로 도출한다. 점검 상세 항목은 모바일 웹 UX/UI감리 및 연구 린 UX 프로세스를 기반으로 점검 기준을 중심으로 재구성하여 도출한다. 점검의 필요성과 적합성 점검은 금융 모바일 UX/UI 전문가를대상으로 진행한다.
#Financial Mobile Service #Lean UX Process #UX/UI Verification #Web Development Process

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임병권 / 2020 / 코로나19 관련 금융소비자 주요 이슈와 시사점 / 소비자정책동향 (109):1~25 dbpia 김민정 / 2016 / 모바일 위젯(Widget)의 UI디자인 비교 분석에 관한 연구 - 금융서비스를 중심으로 - / 한국디자인문화학회지 22(2):63~74 dbpia Yang, K. / 2013 / The moderating role of consumer technology anxiety in mobile shopping adoption : differential effects of facilitating conditions and social influences / Journal of Electronic Commerce Research 14(4):334 google schola 김동수 / 2009 / 웹 컨텐츠 및 디자인 중심의 감리모형 연구 / 한국IT서비스학회지 8(4):87~101 dbpia 최지혜 / 2016 / 모바일 웹 UI/UX의 사용성 향상을 위한 감리 모형 / 한국지식정보기술학회 논문지 11(2):163~175 dbpia

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