문화마케팅 활동과 힐링 및 사회적 책임 간 관계 : 호텔 · 외식기업을 중심으로 :호텔 · 외식기업을 중심으로

이려정

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이려정 (순천향대학교)

저널정보: 한양대학교 관광연구소 관광연구논총 관광연구논총 제27권 제4호

발행연도: 2015.11

수록면: 27 - 50 (24page)

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문화마케팅은 기업이윤 창출을 위한 전략뿐 아니라 사회적 가치창출 수단으로서 의미를 지닌다. 힐링은 최근 현실적 삶의 문제와 연관되어 부각되고 있는 사회적 가치로, 개인차원을 넘어 사회적 차원에서 논해질 필요가 있다. 또한 기업의 사회적 책임은 갈수록 다양하고 복잡한 형태로 요구되고 있다. 특히 관광기업에 있어 사회적 책임활동의 중요성은 크다. 이에 본 연구에서는 호텔·외식기업 문화마케팅 활동에 대한 인식정도가 대중(고객)의 힐링 지각에 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 또한 힐링 지각과 사회적 책임활동 인식 간에 영향관계가 있는지 파악하고자 하였다. 본 연구를 통해 효용 높은 전략으로서의 문화마케팅을 살펴볼 수 있을 것이다. 또한 기업의 사회적 책임활동에 대한 대중(고객)의 인식 등을 살펴보는 계기를 마련함으로써 사회적 책임활동을 위한 기초적 정보를 제공할 수 있을 것이다. 이를 위하여 서울 및 수도권 지역에 거주하는 만18세 이상의 성인남녀 259명을 표집하였다. 그리고 획득된 데이터는 구조모형분석을 이용하여 가설을 검증하였다. 분석결과 첫째 호텔·외식기업의 문화마케팅 활동에 대한 인식이 높을수록 힐링에 대한 지각 역시 높은 것으로 나타났다. 둘째 일부 힐링(자아효능감/자아존중감) 지각은 일부 사회적 책임활동(경제적 책임/기술·상품개발) 인식과 부(-)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이에 기업 문화마케팅 활동에 대한 적극적 알림의 필요성과 공공기관 후원 등을 활용한 활동에 대한 진정성·순수성 제고 등의 필요성을 제언하였다.

Cultural marketing is not only a strategy for creating company earnings, but holds significance as a means of creating social value. Healing is recently standing out as a social value related to practical issues in life, and therefore must be discussed at a social level beyond individuals. Social responsibility of corporations is being demanded in a more varied and complicated form. The importance of social responsibility for tourist corporations is especially important. This research aims to examine the effects recognition level of cultural marketing activities of Hotel · Restaurant Companies on the healing perception of the public (customers). In addition, the influencing relationship between healing perception and social responsibility recognition was also identified. This study will provide an opportunity to view cultural marketing as a highly effective strategy. Moreover, by establishing a ground for looking over the public(customer) recognition of corporate social responsibility, basic information for execution of CSR will be available. The sample subjects for this research were 259 individuals, both male and female, over 18 years of age residing in the Seoul and metropolitan area, and the acquired data along with theory has been examined using a structure modeling analysis. The results go as follows: first, as the level of awareness of cultural marketing activities of Hotel · Restaurant Companies increased, the awareness on healing increased as well. Second, parts of healing(self-efficacy/self-esteem) recognition and social responsibility(economic responsibility/technology·product development) recogniti-on held a negative(-) influential relationship. Therefore, the necessity of improving the sincerityㆍpurity of activities utilizing public organization support, along with active advertisement of cultural marketing activities by companies have been suggested.

#Culture Marketing #Healing #Corporate Social Responsibility #문화마케팅 #힐링 #기업 사회적 책임

참고문헌 (13)

참고문헌 신청

김균목, 고동완. 관광산업에서 사회적 책임 활동과 사회적 기업의 연계 방향. 관광연구. 2011

김익진. 프랑스의 예술치료의 현황과 그 문화적 의의. 프랑스어권 문화예술연구. 2008

김일호, 김동준. 관광외식업체의 문화마케팅활동, 브랜드신뢰, 브랜드충성도 간의 구조관계 연구. 한국엔터테인먼트산업학회논문지. 2012

박종희, 권영미. 트랜스포메이션 경제시대에 있어서 힐링의 관광 상품화 가능성에 대한 연구. 관광레저연구. 2009

서광열, 김동수. 외식업체 문화마케팅이 브랜드 신뢰 및 충성도에 미치는 영향. 관광연구. 2011

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