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학술저널
저자정보
안효례 (경복대학교) 신홍철 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제11호(통권 제159호)
발행연도
2020.11
수록면
363 - 384 (22page)
DOI
10.31336/JTLR.2020.11.32.11.363

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This study is to present a desirable practical direction to improve the quality of non-face-to-face university education by verifying the factors that influence learning commitment and education satisfaction. Based on previous studies, the non-face-to-face university education service quality components were deduced into five dimensions; the tangibility of educational content quality, reliability of the professor, the responsiveness of the professor, the expertise of the professor, and the administrative convenience of the school.
As a result of the statistically verified study, it was found that tangibility, reliability, and responsiveness among the components of the service quality of non-face-to-face university education had a significant effect on learning commitment, where tangibility, responsiveness, and convenience had a significant effect on education satisfaction. In addition, learning commitment had a significant effect on educational satisfaction and educational satisfaction also had a significant effect on learning commitment.
#비대면교육 서비스품질(Non-face-to-Face Education Service Quality) #학습몰입(Learning Commitment) #교육만족(Education Satisfaction)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (49)

참고문헌 신청
강대식 / 2011 / 대학 원격교육환경에서 학습자의 정의적 특성, 학습실재감, 몰입감, 학습만족도간 구조적 관계 분석 / 교육정보미디어연구 17(1):133~152 dbpia 고민환 / 2019 / 대학교육서비스 품질이 교육서비스 가치, 학생태도 및 행동의도에 미치는 영향 연구: VAB 모델을 중심으로 / 관광레저연구 31(9):445~461 dbpia 김미경 / 2020 / 사설 요리 교육기관의 교육 서비스 품질이 수강생 만족도와 추천 의도에 미치는 영향: 학습 몰입의 조절 효과를 중심으로 google schola 김미라 / 2006 / 대학교육서비스에 대한 소비자만족 모델 구축 / 가정과삶의질연구 24(6):17~32 dbpia 김성현 / 2009 / 이러닝 학습자의 지각된 유용성과 용이성이 학습 몰입과 학습 만족도에 미치는 영향 google schola

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