조직구성원이 인식하는 경영성과에 영향을 미치는 컨설턴트 역량과 컨설팅 성과에 관한 연구

김문준

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김문준 (서영대학교)

저널정보: KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 기업경영리뷰 제8권 제2호

발행연도: 2017.1

수록면: 213 - 255 (43page)

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본 연구는 컨설턴트 역량과 컨설팅 성과가 경영성과에 미치는 영향관계와 인구통계학적 특성(성별, 연령, 직급, 컨설팅경험 유무)에 따른 조직구성원의 인식정도를 검증하기 위해 서울·경기 지역의 기업을 대상으로 SPSS 18.0의 통계프로그램을 사용하여 실증분석을 하였다. 독립변수인 컨설턴트 역량의 하위변인은 공통역량, 관리역량, 직무역량이며, 컨설팅 성과의 하위 변인은 컨설팅 완성도, 컨설팅 활용도, 업무효율성 향상, 경영관리성과로 구분하여 종속변수인 경영성과에 미치는 영향관계를 검증하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 가설설정에 대한 실증분석 결과 가설 1인 컨설턴트 역량은 경영성과에 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 채택되었다. 한편, 컨설턴트 역량 중 관리역량의 경영성과에 가장 높은 영향관계를 나타냄에 따라 컨설팅사 및 고객사와 컨설턴트는 관리역량에 대한 내재화와 고도화 방안이 지속적으로 요구되었다, 컨설턴트 역량이 경영성과에 미칠 것이라는 가설 H2의 경우, 세부가설 H2-1인 컨설팅 완성도, H2-2의 컨설팅 완성도만이 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 H2는 부분 채택되었다. 즉, 컨설팅 성과 요인 중 컨설팅 완성도와 컨설팅 활용도가 경영성과에 미치는 영향관계로 나타남에 따라 의뢰고객사은 컨설팅사와 컨설팅을 수행하는 컨설턴트에게 보다 명확한 컨설팅 수행 완성도와 현실성 있는 활용방안을 위해 컨설팅 실행 목적의 명확성과 활용목적에 적합한 제언정도를 점검하는 프로세스가 요구되었다. 한편, 인구통계학적 특성 분석에서 컨설턴트 역량, 컨설팅 성과, 경영성과는 성별과 연령 및 직급에 따라 다소 상이한 차이가 있는 것으로 알 수 있다. 이와 같은 결과는 컨설팅을 실행함에 있어 경영성과에 미치는 컨설턴트 역량과 컨설팅 성과의 역할이 얼마나 중요한지를 확인할 수 있어 학술적 및 실무적 의미는 높다고 판단된다.

This study implemented an empirical analysis by using a statistical program of SPSS 18.0 for companies in Seoul and Gyeonggi area in order to verify the effect of consultant capacity and consulting performance on business performance and degree of recognition depending on the demographic characteristics (gender, age, position, presence of consulting experience). The sub-variables of consultant competence as an independent variable are common competence, management competence, and job competence, and the effect on the dependent variable, the management performance was verified by dividing the sub-variables of consulting performance into consulting completeness, consulting utilization, work efficiency improvement, business management performance. Per the empirical results of hypothesis setting to accomplish the purpose of this study, the hypothesis that consultant competence will affect business performance was all adopted. Meanwhile, as the management competence among consultant competencies has the highest influence on the business performance, consulting companies, client companies and consultants were constantly required to internalize and update their management competencies. In the case of hypothesis H2 that consultant competency will affect business performance, only detailed hypothesis H2-1 consulting completeness and H2-2 consulting completeness are found to have a significant influence on the business performance so that hypothesis H2 was partially adopted. In other words, as consulting completeness and consulting utilization are found to have an influence relationship on business performance among consulting performance factors, client companies are required to have a process of checking the degree of recommendation in terms of clarify of consulting implementation purpose and suitability in the purpose of use for clearer consulting completion and practical application plan from consulting companies and consultants performing consulting. On the other hand, in demographic characteristics analysis, consultant competence, consulting performance, and management performance are found to be slightly different according to gender, age, and grade. The results show that the importance of consultant capacity and consulting performance on the performance of the consulting firm is very important in terms of academic and practical significance.

#consultant competency #consulting performance #business performance #management competency #consulting completeness #consulting utilization etc

참고문헌 (88)

참고문헌 신청

강형모 / 2008 / 비즈니스 컨설팅 서비스의 품질과 편익이 고객과의 결속관계에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국IT서비스학회지 7(1):1~22

곽홍주 / 2008 / 한국컨설팅시장의 컨설팅 성과 제고를 위한 성공모형 구축에 관한 연구 : 중소기업 경영컨설팅시장을 중심으로 / 전문경영인연구 11(1):1~23

공경열 / 2014 / 경영자특성과 기술경영활동이 혁신성과와 경영성과에 미치는 영향 : 한국의 조선기자재기업을 중심으로

김광용 / 2008 / 비즈니스 컨설팅서비스의 이해와 활용 / 도서출판청함

김두열 / 2011 / 경영컨설팅 서비스 품질이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 -의뢰기업 조직특성의 조절효과- / 디지털융복합연구 9(6):243~253

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