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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이진 (경희대학교) 윤혜현 (경희대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제26권 제1호(통권 제97호)
발행연도
2017.1
수록면
57 - 76 (20page)
DOI
10.24992/KJHT.2017.01.26.01.57.

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2017

직장 내 괴롭힘이 외식 종사원의 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 : 직무소진의 매개효과
이진 조리외식경영학과 2017.01 학위논문
직장 내 괴롭힘이 외식 종사원의 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 : 소진의 매개효과
이진 ,  윤혜현 호텔경영학연구 2017.01 학술저널

2016

외식기업의 직장 내 괴롭힘이 종사원의 소진과 몰입, 이직의도에 미치는 영향 : 감정성향과 대처전략의 조절효과
이진 ,  윤혜현 동아시아식생활학회 학술발표대회논문집 2016.05 학술대회자료

초록· 키워드

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본 연구의 목적은 국내 외식기업 종사원이 겪는 직장 내 괴롭힘이 소진과 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향을 살펴보고 직장 내 괴롭힘과 조직몰입의 인과관계에서 소진이 매개역할을 하는지 괴롭힘 유형별로 검증하는 것이다. 실증연구를 위해 서울지역 내 특급호텔 및 패밀리레스토랑 종사원을 대상으로 확보된 276개의 표본을 바탕으로 연구모형의 신뢰성, 적합성 등을 검토하고 가설검증을 위해 구조방정식 모형을 사용하여 상관관계 및 경로분석을 실시하였다. 연구 결과 직장 내 괴롭힘의 하위차원 중 인격적 괴롭힘과 일 관련 괴롭힘이 소진에 유의한 영향(p<0.001)을 주는 것으로 조사되었으며 소진은 조직몰입에 유의한 영향(p<0.001)을, 조직몰입은 이직의도에 유의한 영향(p<0.001)을 주는 것으로 나타났다. 이를 통해 외식기업 종사원이 겪는 직장 내 괴롭힘은 소진과 조직몰입에 부정적인 영향을 미치며 결과적으로 이직의도에 부정적인 태도를 형성하게 된다는 것을 확인할 수 있었다. 한편 외식기업 종사원의 직장 내 괴롭힘과 조직몰입의 관계에서 소진이 매개역할을 하는지 검증한 결과 소진이 인격적 괴롭힘과 조직몰입의 관계를 부분적으로 매개하며, 일관련 괴롭힘과 신체적 괴롭힘은 조직몰입과의 관계에서 소진에 의해 완전매개 되는 것으로 나타나 피해 종사원의 소진반응이 매개효과를 가지는 것으로 조사되었다.
#foodservice employees #workplace harassment #burnout #organization commitment #turnover intent #외식종사원 #직장 내 괴롭힘 #소진 #조직몰입 #이직의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 요약 및 결론
참고문헌
국문초록

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