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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김화진 (경남정보대학교) 정흥모 (경남정보대학교) 김지희 (하나투어)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제30권 제1호(통권 제129호)
발행연도
2021.1
수록면
87 - 101 (15page)
DOI
10.24992/KJHT.2021.1.30.01.87

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

항공사의 공유가치창출(CSV)이 브랜드 이미지 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 연구
김화진 ,  정흥모 ,  김지희 호텔경영학연구 2021.01 학술저널

2018

항공사의 경험적 · 상징적 · 기능적 브랜드 이미지가 브랜드 신뢰 및 브랜드 충성도에 미치는 영향
김화진 관광레저연구 2018.10 학술저널

2017

항공사 브랜드 이미지와 브랜드 충성도의 영향관계에서 브랜드 신뢰의 매개효과
김화진 한국관광레저학회 학술발표대회 2017.06 학술대회자료

초록· 키워드

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공유 가치 창출(Creating Shared Value, CSV)은 기업의 장기적인 경쟁우위와 지속가능한 경영을 위해 기업과 고객이 함께 공유할 수 있는 가치를 창출하자는 것이다. 이러한 의미에서 본 연구의 목적은 공유 가치 창출을 항공 산업에 적용하여 공유 가치 창출이 브랜드 이미지와 브랜드 충성도에 미치는 영향과 브랜드 이미지의 매개효과를 파악하는 것이다. 이를 위해 지난 2019년 8월 1일부터 20일까지 김해공항과 김포공항에서 설문조사를 실시했다. 공유 가치 창출의 주요 요인을 도출하기 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였고, 영향 관계를 검증하고자 다중회기분석을 사용하였다. 분석 결과 공유 가치 창출은 경제적 가치와 사회적 가치라는 두 가지 요인으로 나타났고, 경제적 가치와 사회적 가치는 브랜드 이미지와 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 사회적 가치는 경제적 가치에 비해 브랜드 이미지와 충성도에 더 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 브랜드 이미지는 브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 주었으며, 마지막으로 브랜드 이미지는 경제적 가치, 사회적 가치와 브랜드 충성도 간의 관계에서 부분 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 분석 결과를 바탕으로 항공사의 공유가치 창출 필요성과 브랜드 이미지 관리의 중요성에 대한 학술적 · 실무적 시사점을 도출하였다.
#Airline #Creating Shared Value(CSV) #Brand Image #Brand Loyalty #항공사 #공유가치창출 #브랜드 이미지 #브랜드 충성도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (56)

참고문헌 신청
김광일 / 2020 / 항공사 공유가치창출 행위가 신뢰, 이미지 및 충성도에 미치는 영향 / 한국항공운항학회지 28(3):1~11 google schola 김규미 / 2018 / 지속가능한 항공관광산업을 위한 객실승무원의 에어스케이프(Airscape),서비스 지향성, 직무 만족, 고객 지향성 간 관계 연구: 에어스케이프의 사회적 영역, 물리적 편의 영역, 물리적 안전 영역을 중심으로 / 관광연구저널 32(3):97~111 dbpia 김화진 / 2018 / 항공사의 경험적·상징적·기능적 브랜드 이미지가 브랜드신뢰 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 / 관광레저연구 30(10):209~224 dbpia 나미정 / 2019 / 공유가치창출(CSV)활동이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 호텔이미지의 매개효과를 중심으로 / 관광레저연구 31(3):421~441 dbpia 김명현 / 2020 / 진에어, 국내선 정기 프로모션추가 혜택 제공 / 녹색경제신문 google schola

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