항공사 공유가치창출이 브랜드 신뢰, 브랜드 태도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

최판호; 전재균

doi:10.24992/KJHT.2022.12.31.08.191

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 최판호 (신라대학교) 전재균 (부경대학교)

저널정보: 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제31권 제8호(통권 제144호)

발행연도: 2022.12

수록면: 191 - 207 (17page)

DOI: 10.24992/KJHT.2022.12.31.08.191

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

항공사 공유가치창출이 브랜드 신뢰, 브랜드 태도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

최판호 , 전재균 호텔경영학연구 2022.12 학술저널

2020

항공사 공유가치 창출이 기업-소비자 동일시, 브랜드 태도 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구

최판호 경영학과 2020.01 학위논문

이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
이 논문의 연구 히스토리 확인하기

초록· 키워드

오류제보하기

최근 소비자들의 인식변화와 CSR의 진정성에 대한 의구심 속에서 대안으로 떠오른 CSV에 대한 연구가 진행되기 시작하였다. 아울러 전 산업분야에서 날로 경쟁은 치열해지고 있는 상황에서 CSV를 전략적으로 활용할 필요가 있다. 특히 국내 항공사는 과거와는 달리 저비용항공사의 출현으로 경쟁이 심화되고 있는 상황에서 생존을 위해서라도 차별화된 전략의 일환으로 CSV의 활용이 중요하다 하겠다. 본 연구는 항공사의 이러한 CSV활동이 브랜드 신뢰, 브랜드 태도를 매개로 하여 브랜드 충성도에 미치는 영향 관계에 관심을 두고 연구를 진행하였다. 연구결과 첫째, 항공사 공유가치창출 하위요인인 상품과 시장의 재정의, 지역산업클러스터의 개발 등 요인들이 브랜드 신뢰에 정(+)의 영향을 미쳤다. 그렇지만 가치사슬에서의 생산성 재확립은 유의하지 않게 나타났다. 둘째, 브랜드 신뢰는 브랜드 태도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 브랜드 신뢰는 브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 브랜드 태도는 브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 시사점으로는 첫째, 공유가치창출은 브랜드 신뢰에 유의한 영향을 미치는 바 항공사에서는 그들이 진행하는 공유가치창출 활동을 적극적으로 소비자들에게 알리는 활동이 중요하다는 것이다. 둘째, 브랜드 신뢰가 브랜드 태도에 미치는 영향이 다른 변수의 인과관계보다 효과가 더 큼을 감안하여 CSR의 진정성에 대한 의구심에 의해 제기된 CSV활동이 소비자들에게 더욱 신뢰를 줄 수 있도록 진정성 또는 순수성이 강조되어야 한다. 셋째, 브랜드 신뢰보다는 브랜드 태도가 브랜드 충성도에 미치는 영향이 더 큼을 감안하여 지속적으로 우호적인 상호관계를 유지하여 소비자들이 긍정적인 태도를 갖도록 하는 것이 중요하다.

Research on CSV, which has emerged as an alternative, has recently begun amid doubts about changes in consumer perception and the sincerity of CSR. In addition, CSV needs to be used strategically at a time when competition is getting fiercer in all industries. In particular, domestic airlines will say that the use of CSVs is important as part of a differentiated strategy, even for survival, due to the emergence of low-cost carriers. This study was conducted with interest in the relationship between the impact of these CSV activities on brand loyalty by means of brand trust and brand attitude. The study results are as follows: First, the airline"s shared value creation of some subfactors, including the reconceiving products and markets and building supportive industry clusters at the company’s location, had a positive(+) influence on brand trust. However, one subfactor, redefining productivity in the value chain had no signification influence on brand trust. Second, the brand trust had a positive(+) influence on brand attitudes. Third, the brand trust had a positive(+) influence on brand loyalty. Fourth, brand attitudes had a positive(+) influence on brand loyalty. The implications are as follows: First of all, creating shared value has a significant impact on brand trust, and it is important for airlines to actively promote their shared value-creation activities to consumers. Second, sincerity or purity should be emphasized so that CSV activities raised by doubts about CSR"s sincerity can give consumers more confidence, taking into account that the effect of brand trust on brand attitudes is greater than the causal relationship of other variables. Third, it is important to constantly keep friendly interrelationships so that consumers have a positive attitude, taking into account that brand attitudes have a greater impact on brand loyalty than brand trust.

#Creating shared value (CSV) #Brand trust #Brand attitude #Brand loyalty #공유가치창출 #브랜드 신뢰 #브랜드 태도 #브랜드 충성도

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최판호

소속기관 신라대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 7 이용수 1,348

전재균

소속기관 부경대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학 TOP 5% 농수해양학 > 식품과학

논문수 62 이용수 16,437

이 논문과 함께 이용한 논문

도심항공교통(UAM) 현황과 Vertiport 구축방향

유금식 , 고동희 , 우형규 항공진흥 2021 .12

항공기 설계 및 제작 분야의 항공안전관리시스템(SMS)에 대한 고찰

백운율 , 이승근 , 황지현 한국항공우주학회 학술발표회 초록집 2018 .11

Measuring Safety Culture to Promote Aviation Safety Culture

Dae Ho Kim , Jeong Yeol Choi 대한인간공학회지 2016 .04

항공 안전관리체계 연구개발 : 항공사고 원인 분석 및 위험성 평가를 위한 사고위험모델 중심으로

윤윤진 항공진흥 2013 .05

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2023-323-000310694

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

이 논문의 연구 히스토리 (2)

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)