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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한장헌 (한화 호텔&리조트) 지윤호 (강원대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제33권 제8호
발행연도
2018.12
수록면
331 - 348 (18page)

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서비스기업은 경영혁신의 패러다임이 창의성을 기반으로 변화함에 따라 기존의 인적·물적 네트워크를 새롭게 확장하고 관계의 지속성을 극대화하고자 한다. 이러한 측면에서 기업은 인적자원의 창의적 사고와 행동을 유도함으로써 직무소진(job burnout)을 최소화하고 자신의 직무에 긍정적으로 헌신할 수 있는 내재화 과정을 필요로 한다. 따라서 본 연구는 구성원의 창의적 자기효능감과 직무열의의 중요성을 인식하고, 조직후원인식에 따른 조직의 변화지향행동에 미치는 영향관계를 분석함으로써 조직의 창의적 변화와 혁신에 필요한 효율적 인적자원관리와 전략적 경영관리 방안을 제시하고자 한다. 첫째, 조직 구성원의 창의적 자기효능감은 직무열의와 변화지향성과의 영향관계에서 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직후원인식은 창의적 자기효능감과 직무열의 간의 영향관계에서 조절효과를 발현하는 것으로 나타났다. 궁극적으로 조직은 조직의 문화를 자율적이고 공정한 환경으로 개선함으로써 개인이 창의성을 자유롭게 발휘하고 직무활동에 필요한 문제를 창의적으로 해결하고 확산할 수 있도록 지지하고 배려하도록 조성할 필요가 있다.
#서비스 기업 #창의적 자기효능감 #직무열의 #조직후원인식 #변화지향행동 #혁신 #service enterprise #creative self-efficacy #work engagement #change-oriented behavior #perceived organizational support #innovation

목차

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참고문헌 (50)

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김상수 / 2013 / 리더-부하 교환관계와 창의적 자기효능감이 조직유효성에 미치는 영향 : 업무 성장활력의 매개효과를 중심으로 google schola 김성용 / 2016 / 혁신행동에 대한 자기주도직무설계(Job Crafting) 행위의 효과 - 직무열의의 매개효과를 중심으로 - / 인적자원관리연구 23(5):1~26 dbpia 권인수 / 2011 / 심리적 임파워먼트 및 리더-부하 교환관계와 조직시민행동의 관계에서 조직지원인식의 매개효과 / 대한경영학회지 24(4):2415~2437 dbpia 김선왕 / 2017 / 개인의 기업가정신과 조직몰입의 관계에서 대내·외 네트워크와 창의적 효능감의 매개효과에 관한 연구 / 경영과 정보연구 36(5):121~149 dbpia 박선형 / 2014 / 창의적 팀 풍토가 중등학교 교사의 직무동기에 미치는 영향: 창의적 자기효능감의 매개효과 / 한국교원교육연구 31(4):143~165 dbpia

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